Contatti

Grazie per aver visitato Ardnivo. Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni sui prodotti, alla gestione degli ordini, alle modalità di consegna, alle procedure di reso, ai metodi di pagamento o ad altri servizi, potete contattarci tramite i seguenti recapiti.

Forniremo supporto informativo in base alla vostra richiesta, aiutandovi a comprendere le procedure relative agli ordini e ai servizi.

1. Informazioni di contatto

Per richieste relative a prodotti, ordini o assistenza post-vendita, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr，Louisville，KY 40216, US
E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

2. Ambito del servizio clienti

Il nostro servizio clienti fornisce principalmente supporto per i seguenti aspetti:

informazioni sui prodotti;
domande relative alle specifiche dei prodotti e al loro utilizzo;
conferma e gestione degli ordini;
verifica dello stato della consegna;
richieste relative ai pagamenti;
informazioni sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso;
problematiche relative ai servizi del sito web.

Se la vostra richiesta riguarda un ordine specifico, vi consigliamo di fornire il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti al momento del contatto, così da consentirci di comprendere con maggiore precisione la vostra richiesta.

3. Modalità di contatto

Potete contattarci tramite e-mail del servizio clienti o telefono.

Quando inviate un’e-mail, vi consigliamo di includere:

numero dell’ordine;
nome del destinatario;
informazioni di contatto;
descrizione della richiesta.

Fornire informazioni complete ci aiuta a comprendere più rapidamente la situazione e a fornire le indicazioni appropriate.

4. Assistenza post-vendita

Se riscontrate problemi relativi alla consegna dei prodotti, danni durante il trasporto, resi o rimborsi, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per facilitare la verifica della situazione, vi consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto;
descrizione del problema;
eventuali immagini o documenti necessari.

Valuteremo la situazione in base alle informazioni dell’ordine e forniremo le modalità di gestione successive.

5. Informazioni sulla protezione dei dati

Le informazioni fornite durante il contatto saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta, fornire servizi relativi agli ordini e offrire assistenza clienti.

Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR.