Contatti

Grazie per aver visitato Ardnivo. Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai pagamenti o agli altri servizi offerti, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

Il nostro servizio clienti fornirà l’assistenza necessaria in base alla vostra richiesta e vi guiderà nelle procedure relative agli ordini e ai servizi.

1. Informazioni di contatto

Per richieste relative ai prodotti, agli ordini o all’assistenza post-vendita, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr, Louisville, KY 40216, US

E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com

Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

2. Servizi di assistenza clienti

Il nostro servizio clienti fornisce supporto principalmente per:

informazioni sui prodotti;
specifiche e modalità di utilizzo dei prodotti;
conferma e gestione degli ordini;
verifica dello stato delle spedizioni;
informazioni relative ai pagamenti;
procedure di reso, sostituzione e rimborso;
problematiche relative al sito e ai servizi correlati.

Per richieste relative a un ordine specifico, vi consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti, così da consentirci di identificare rapidamente la richiesta.

3. Modalità di contatto

Potete contattarci tramite e-mail o telefono.

Per le richieste inviate tramite e-mail, vi consigliamo di includere:

numero dell’ordine;
nome del destinatario;
recapiti di contatto;
descrizione della richiesta.

La comunicazione di informazioni complete ci permette di verificare più rapidamente la situazione e fornire l’assistenza appropriata.

4. Assistenza post-vendita

In caso di problemi relativi alla consegna, danni durante il trasporto, resi, sostituzioni o rimborsi, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per facilitare la verifica, ove disponibili, vi consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto;
descrizione del problema;
fotografie o altra documentazione utile.

Valuteremo la situazione sulla base dei dati dell’ordine e delle informazioni ricevute e vi comunicheremo le modalità di gestione successive.

5. Protezione dei dati personali

I dati forniti durante le comunicazioni con il servizio clienti saranno trattati nella misura necessaria per gestire la vostra richiesta, fornire assistenza e gestire gli ordini e i servizi correlati.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consultate la nostra Informativa sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR.

6. Contatti