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1. Titolare del trattamento dei dati
Ardnivo è responsabile del trattamento delle informazioni personali relative alla fornitura dei servizi del sito web.
Se avete domande relative al trattamento delle informazioni personali, alla protezione dei dati o alla presente Informativa sulla privacy, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr，Louisville，KY 40216, US
E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
2. Informazioni che raccogliamo
Quando visitate il sito web o utilizzate i nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni relative agli ordini, alle comunicazioni di servizio e all’utilizzo del sito.
Le informazioni che possono essere raccolte includono:
2.1 Informazioni sugli ordini
Quando acquistate prodotti, potremmo raccogliere:
-
nome;
-
indirizzo di consegna;
-
informazioni di contatto;
-
informazioni sull’ordine;
-
informazioni relative allo stato del pagamento.
Queste informazioni vengono utilizzate per la conferma dell’ordine, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita e la gestione degli ordini correlati.
2.2 Informazioni di contatto
Quando ci contattate tramite i canali del servizio clienti, potremmo raccogliere le informazioni fornite volontariamente, come:
-
nome;
-
informazioni di contatto;
-
contenuto della richiesta;
-
informazioni relative all’ordine.
Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle vostre richieste e assistervi nella gestione delle relative esigenze di servizio.
2.3 Informazioni sull’utilizzo del sito web
Quando visitate il sito web, alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente, ad esempio:
-
tipo di browser;
-
informazioni sul dispositivo;
-
orario di accesso;
-
cronologia delle pagine visitate;
-
modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito, la manutenzione della sicurezza e l’ottimizzazione dell’esperienza di utilizzo.
3. Finalità dell’utilizzo delle informazioni
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
-
elaborare e gestire gli ordini;
-
organizzare la consegna dei prodotti;
-
fornire assistenza clienti;
-
gestire richieste di reso, rimborso e servizi correlati;
-
migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di utilizzo;
-
mantenere la sicurezza del sito;
-
rispettare le leggi applicabili e i relativi requisiti.
Utilizziamo le informazioni personali esclusivamente nella misura necessaria per raggiungere gli scopi del servizio pertinente.
4. Trattamento delle informazioni di pagamento
Per completare il pagamento degli ordini, supportiamo i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Durante il processo di pagamento, le informazioni relative al pagamento possono essere trattate dal fornitore di servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.
Ardnivo non richiede di fornire informazioni complete di pagamento tramite modalità non sicure.
5. Condivisione delle informazioni
Per fornire i servizi del sito web e completare la gestione degli ordini, potremmo dover condividere le informazioni necessarie con i fornitori di servizi pertinenti.
I servizi coinvolti possono includere:
-
servizi di consegna e logistica;
-
servizi di elaborazione dei pagamenti;
-
servizi di supporto tecnico del sito web.
Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi pertinenti e trattiamo tali informazioni secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
6. Utilizzo della tecnologia Cookie
Ardnivo può utilizzare Cookie e tecnologie simili per supportare il normale funzionamento del sito e migliorare l’esperienza degli utenti.
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memorizzare le preferenze di navigazione;
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analizzare l’utilizzo del sito;
-
ottimizzare l’esperienza delle pagine.
Potete gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sull’utilizzo di alcune funzionalità del sito.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie.
7. Protezione delle informazioni personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni, la trasmissione dei dati nell’ambiente Internet non può essere garantita come assolutamente sicura.
8. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali in base alla fornitura dei servizi, all’adempimento degli obblighi pertinenti e ai requisiti previsti dalle leggi applicabili.
Quando le informazioni non sono più necessarie per gli scopi del servizio, procederemo alla loro eliminazione o anonimizzazione secondo i requisiti applicabili.
Il periodo specifico di conservazione può variare in base al tipo di informazione e alla finalità del trattamento.
9. Diritti relativi alla protezione dei dati
In conformità alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, potreste avere i seguenti diritti:
-
consultare le informazioni personali in nostro possesso;
-
richiedere la correzione di informazioni inesatte;
-
richiedere, ove applicabile, la cancellazione delle informazioni personali;
-
opporvi ad alcuni trattamenti dei dati;
-
richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento dei dati;
-
ottenere una copia delle informazioni personali pertinenti.
Se desiderate esercitare i vostri diritti, vi invitiamo a contattarci tramite l’e-mail del servizio clienti.
10. Informazioni relative agli utenti minorenni
I servizi forniti da Ardnivo sono destinati a consumatori dotati della capacità di effettuare acquisti autonomamente.
Se rileviamo che le informazioni ricevute non sono conformi ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, procederemo alla gestione secondo le disposizioni pertinenti.
11. Aggiornamenti della Politica sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in base agli adeguamenti dei servizi, ai cambiamenti dei requisiti normativi o alle modifiche delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata della politica sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione della privacy.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento delle informazioni personali o alla protezione dei dati, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
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