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1. Titolare del trattamento
Ardnivo è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito della gestione del sito web e dei relativi servizi.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o alla presente Informativa sulla privacy, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr, Louisville, KY 40216, US
E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
2. Dati personali raccolti
Durante la visita al sito o l’utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere dati relativi agli ordini, alle comunicazioni con il servizio clienti e alla navigazione sul sito.
2.1 Dati relativi agli ordini
Quando effettuate un acquisto, possiamo raccogliere:
-
nome;
-
indirizzo di consegna;
-
dati di contatto;
-
informazioni relative all’ordine;
-
informazioni relative allo stato del pagamento.
Questi dati sono utilizzati per elaborare e gestire gli ordini, effettuare le consegne, fornire assistenza post-vendita e gestire le attività connesse all’ordine.
2.2 Dati forniti al servizio clienti
Quando contattate il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere i dati che scegliete di fornire, tra cui:
-
nome;
-
dati di contatto;
-
contenuto della richiesta;
-
informazioni relative all’ordine.
Tali dati sono utilizzati per rispondere alle richieste e fornire l’assistenza necessaria.
2.3 Dati relativi all’utilizzo del sito
Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
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tipo e versione del browser;
-
informazioni sul dispositivo;
-
data e ora di accesso;
-
pagine visitate;
-
modalità di utilizzo del sito.
Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne la sicurezza e ottimizzare l’esperienza di navigazione.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
-
elaborare e gestire gli ordini;
-
organizzare la consegna dei prodotti;
-
fornire assistenza al cliente;
-
gestire richieste di reso, rimborso e sostituzione;
-
migliorare il sito e i relativi servizi;
-
garantire la sicurezza del sito;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa applicabile.
4. Dati relativi ai pagamenti
Per consentire il pagamento degli ordini, Ardnivo supporta i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, secondo le rispettive procedure di sicurezza e privacy.
Ardnivo non richiede l’invio di dati completi di pagamento tramite canali non sicuri.
5. Comunicazione dei dati a terzi
Per la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi, potremmo comunicare i dati strettamente necessari a fornitori e partner che svolgono attività per nostro conto.
Tra questi possono rientrare:
-
fornitori di servizi di spedizione e logistica;
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
fornitori di servizi tecnici e di assistenza del sito web.
I dati saranno condivisi esclusivamente nella misura necessaria alla prestazione dei servizi richiesti e trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
6. Cookie e tecnologie simili
Ardnivo può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
I Cookie possono essere utilizzati per:
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garantire le funzionalità del sito;
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memorizzare le preferenze di navigazione;
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analizzare l’utilizzo del sito;
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migliorare le prestazioni e l’esperienza delle pagine.
Potete gestire o disabilitare i Cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.
Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie.
7. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo illecito.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza ragionevoli, nessuna trasmissione o conservazione di dati tramite Internet può essere garantita come completamente sicura.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi contrattuali e di legge e perseguire le finalità indicate nella presente Informativa.
Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati e alle finalità del relativo trattamento.
9. Diritti dell’interessato
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, avete il diritto di:
-
ottenere l’accesso ai vostri dati personali;
-
richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
-
richiedere la cancellazione dei dati, ove applicabile;
-
opporvi a determinati trattamenti;
-
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
-
ottenere una copia dei dati personali, nei casi previsti dalla legge.
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci tramite l’e-mail del servizio clienti.
10. Dati relativi ai minori
I servizi offerti da Ardnivo sono destinati a persone che dispongono della capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti in autonomia.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta o del trattamento di dati personali in violazione della normativa applicabile in materia di tutela dei minori, adotteremo le misure necessarie previste dalla legge.
11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente in caso di modifiche ai nostri servizi, alla normativa applicabile o alle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento e protezione dei dati personali.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o alla protezione dei dati, potete contattarci ai seguenti recapiti:
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