Grazie per aver scelto Ardnivo. Attribuiamo grande importanza all’esperienza di consegna di ogni ordine e desideriamo fornire informazioni chiare, affinché durante il processo di acquisto possiate comprendere l’elaborazione degli ordini, le modalità di consegna, i tempi di trasporto e le relative indicazioni importanti.
La presente Politica di spedizione si applica ai prodotti acquistati tramite il sito web Ardnivo e consegnati in Italia. Organizziamo la preparazione dei prodotti in base alle informazioni dell’ordine e affidiamo il trasporto dei pacchi a fornitori di servizi logistici professionali designati. Durante il processo di consegna, gestiamo le informazioni relative agli ordini secondo procedure definite, al fine di garantire un trasporto chiaro e organizzato.
1. Area di consegna
Ardnivo attualmente offre servizi di consegna sul territorio italiano.
Tutti gli ordini idonei alla spedizione saranno organizzati in base alle informazioni dell’indirizzo di consegna. L’ambito del servizio di consegna può essere modificato in base alle condizioni logistiche, alla tipologia dei prodotti e alle effettive circostanze di consegna.
I pacchi saranno consegnati tramite fornitori di servizi logistici professionali designati. I fornitori logistici completeranno il trasporto dei pacchi in base alla destinazione dell’ordine, al percorso di trasporto e alla pianificazione della consegna.
2. Conferma e gestione degli ordini
Dopo aver completato l’invio dell’ordine ed effettuato con successo il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Verificheremo le informazioni dell’ordine, inclusi i dettagli dei prodotti, l’indirizzo di consegna e lo stato del pagamento. Dopo il completamento della conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione dei prodotti e alle successive procedure di spedizione.
In condizioni normali, il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende principalmente la verifica delle informazioni dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le procedure necessarie prima della consegna al fornitore logistico. Alcune situazioni particolari possono comportare variazioni nei tempi di elaborazione, ad esempio la necessità di ulteriori verifiche delle informazioni dell’ordine, modifiche nelle disposizioni logistiche o altre circostanze che influenzano il processo di gestione dell’ordine.
3. Modalità di spedizione
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, i prodotti saranno affidati al fornitore di servizi logistici professionale designato per il trasporto.
Dopo la spedizione, il fornitore logistico organizzerà le successive fasi di trasporto in base al percorso di consegna. Poiché le condizioni di trasporto possono variare tra diverse aree, l’effettivo avanzamento della consegna può essere influenzato dalle disposizioni logistiche locali, dall’ambiente di trasporto e da altri fattori oggettivi.
Quando l’ordine entra nella fase di trasporto, le informazioni relative allo stato della spedizione possono essere aggiornate in base ai dati forniti dal servizio logistico.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 8–14 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna comprende generalmente il trasporto logistico e la fase di consegna finale, ma non include il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dai seguenti fattori:
-
organizzazione logistica della zona di destinazione;
-
festività o giorni non lavorativi;
-
variazioni meteorologiche o dell’ambiente di trasporto;
-
programma di consegna del fornitore logistico;
-
altre circostanze imprevedibili.
In caso di variazioni nei tempi di consegna, farà fede l’aggiornamento effettivo fornito durante il processo di trasporto logistico.
5. Costi di spedizione
Per consentire una chiara comprensione dei costi di consegna, applichiamo i seguenti standard di spedizione in base all’importo dell’ordine:
-
Per ordini inferiori a 138,96 €, il costo di spedizione è di 6,54 €;
-
Per ordini pari o superiori a 138,96 €, il costo di spedizione è di 0 €.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Nella pagina di pagamento saranno visualizzati l’importo dei prodotti, i costi di trasporto e l’importo totale dell’ordine, consentendo di verificare tutte le informazioni prima del pagamento.
6. Informazioni sulle imposte
I prezzi dei prodotti visualizzati da Ardnivo includono le imposte applicabili.
Durante il normale processo di consegna, i costi relativi all’ordine saranno calcolati secondo le informazioni mostrate sul sito. Prima della conferma dell’ordine, potrete verificare l’importo finale da pagare, che comprende il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
7. Consultazione delle informazioni logistiche
Dopo la spedizione dell’ordine, se disponibili, le informazioni logistiche saranno aggiornate secondo il processo di trasporto del fornitore logistico.
Se desiderate conoscere lo stato della consegna del vostro ordine, potete contattarci tramite l’indirizzo e-mail del servizio clienti e fornire le informazioni relative all’ordine, così da consentirci di assistervi nella verifica.
Per facilitare la gestione della richiesta, vi consigliamo di fornire:
-
numero dell’ordine;
-
informazioni del destinatario;
-
data di invio dell’ordine;
-
contenuto specifico della richiesta.
8. Indicazioni al momento della ricezione
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio esterno e l’integrità del prodotto.
Se riscontrate una delle seguenti situazioni, vi invitiamo a contattarci tempestivamente:
-
l’imballaggio esterno presenta danni evidenti;
-
il prodotto presenta anomalie causate durante il trasporto;
-
il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine.
Per facilitare le successive procedure di gestione, potete conservare i materiali di imballaggio pertinenti e fornire le informazioni necessarie o immagini esplicative.
9. Conferma delle informazioni di consegna
Al momento dell’invio dell’ordine, assicuratevi di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, includendo nome del destinatario, informazioni stradali, città e codice postale.
Poiché il servizio di consegna dipende dalle informazioni fornite per organizzare il trasporto, eventuali errori o mancanze nell’indirizzo potrebbero influire sull’elaborazione dell’ordine e sui tempi di consegna.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione e desiderate modificare le informazioni di consegna, vi invitiamo a contattare tempestivamente il servizio clienti.
10. Situazioni anomale nella consegna
In alcune circostanze, la consegna dell’ordine potrebbe essere influenzata da variazioni della rete logistica, condizioni meteorologiche, limitazioni del trasporto o altri fattori esterni.
In caso di anomalie nella consegna, assisteremo nella verifica delle informazioni pertinenti in base alla situazione effettiva e forniremo il necessario supporto relativo all’ordine.
Lo stato specifico della consegna e le modalità di gestione saranno confermati in base alle condizioni dell’ordine e alle informazioni fornite dal fornitore logistico.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna dell’ordine o ad altri aspetti correlati, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr，Louisville，KY 40216, US
E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)