Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Ardnivo. La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di elaborazione degli ordini, sui tempi e sulle condizioni di consegna applicabili agli acquisti effettuati sul sito Ardnivo.

La presente Politica si applica agli ordini effettuati sul sito web Ardnivo con consegna in Italia. Gli ordini vengono preparati sulla base dei dati forniti dal cliente e affidati a operatori professionali di servizi logistici per il trasporto e la consegna.

1. Area di consegna

Ardnivo offre attualmente servizi di consegna sul territorio italiano.

Gli ordini idonei alla spedizione saranno gestiti in base all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’area di consegna può essere modificata in funzione delle condizioni logistiche, della tipologia dei prodotti e delle effettive possibilità di consegna.

I pacchi saranno affidati a operatori logistici professionali, che organizzeranno il trasporto e la consegna in base alla destinazione e al relativo percorso logistico.

2. Conferma ed elaborazione degli ordini

Dopo l’invio dell’ordine e la corretta ricezione del pagamento, l’ordine sarà preso in carico per l’elaborazione.

Ardnivo verificherà le informazioni relative ai prodotti, all’indirizzo di consegna e al pagamento. Una volta completata la verifica, procederemo alla preparazione dei prodotti e alla spedizione.

In condizioni normali, i tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie prima della consegna al corriere. Eventuali verifiche aggiuntive o circostanze logistiche particolari possono comportare variazioni nei tempi di elaborazione.

3. Modalità di spedizione

Una volta completata l’elaborazione, i prodotti saranno affidati a un operatore logistico professionale per il trasporto.

Il fornitore logistico organizzerà le successive fasi di trasporto in base alla destinazione dell’ordine e alle condizioni della rete logistica locale.

Dopo la spedizione, le informazioni relative allo stato della consegna potranno essere aggiornate sulla base dei dati forniti dal relativo operatore logistico.

4. Tempi di consegna

Per gli ordini destinati all’Italia, il tempo stimato di consegna è di 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il periodo di consegna comprende normalmente il trasporto e la consegna all’indirizzo indicato, ma non comprende i tempi necessari per l’elaborazione dell’ordine.

I tempi effettivi possono variare in funzione di:

organizzazione della rete logistica nella zona di destinazione;
festività e giorni non lavorativi;
condizioni meteorologiche;
tempi e modalità di consegna del fornitore logistico;
altre circostanze imprevedibili o indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di variazioni, farà fede lo stato effettivamente comunicato dal fornitore logistico durante il trasporto.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell’ordine:

per ordini inferiori a 138,96 €, il costo di spedizione è di 6,54 €;
per ordini pari o superiori a 138,96 €, la spedizione è gratuita.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Prima della conferma dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale da pagare.

6. Imposte

I prezzi indicati sul sito Ardnivo includono le imposte applicabili.

Prima di completare l’ordine, il cliente potrà verificare l’importo complessivo dovuto, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione applicabili.

Eventuali importi aggiuntivi saranno indicati, ove applicabili, prima della conferma dell’ordine.

7. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione, le informazioni relative al trasporto saranno aggiornate sulla base dei dati disponibili forniti dal fornitore logistico.

Per conoscere lo stato della consegna, potete contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, indicando le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

Per facilitare la verifica, vi consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
nome del destinatario;
data dell’ordine;
dettagli della richiesta.

8. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione, vi consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio e del prodotto.

In presenza di:

danni evidenti all’imballaggio esterno;
danni o anomalie apparentemente causati dal trasporto;
prodotto non conforme a quello ordinato;

vi invitiamo a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Ove possibile, conservate l’imballaggio originale e fornite fotografie o altra documentazione utile per consentire una corretta valutazione del caso.

9. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Al momento dell’ordine, assicuratevi di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, indirizzo, città e codice postale.

Eventuali dati errati o incompleti possono causare ritardi nella consegna o impedire la corretta consegna dell’ordine.

Se desiderate modificare l’indirizzo di consegna, contattate il servizio clienti il prima possibile. Le modifiche potranno essere effettuate solo se l’ordine non è ancora stato affidato al fornitore logistico.

10. Ritardi e anomalie nella consegna

La consegna può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, variazioni della rete logistica, limitazioni dei trasporti, festività o altri fattori esterni.

In caso di anomalie, Ardnivo assisterà il cliente nella verifica delle informazioni disponibili e fornirà il supporto necessario in base alle circostanze dell’ordine.

Lo stato della spedizione e le eventuali modalità di gestione saranno determinati sulla base delle informazioni fornite dal relativo operatore logistico.