Grazie per aver visitato Ardnivo. Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e trattiamo le informazioni fornite durante la visita al sito web, l’invio degli ordini e l’utilizzo dei servizi correlati in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR ha lo scopo di informarvi sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, nonché sui vostri relativi diritti in materia di protezione dei dati.
1. Informazioni sul titolare del trattamento
Durante l’utilizzo dei servizi del sito web Ardnivo, i dati personali relativi alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti e all’utilizzo del sito saranno trattati secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di trattamento dei dati personali, ai vostri diritti in materia di protezione dei dati o al contenuto della presente dichiarazione, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 4410 Jennymac Dr，Louisville，KY 40216, US
E-mail del servizio clienti: commande@ardnivo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (502) 648-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo dei servizi Ardnivo, potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni in base alle esigenze del servizio:
2.1 Dati relativi agli ordini
Quando acquistate prodotti, potrebbe essere necessario fornire:
-
nome;
-
indirizzo di consegna;
-
numero di telefono;
-
indirizzo e-mail;
-
informazioni sull’ordine;
-
informazioni relative allo stato del pagamento.
Queste informazioni vengono utilizzate per la conferma dell’ordine, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita e la gestione degli ordini.
2.2 Dati relativi alla comunicazione con i clienti
Quando ci contattate tramite i canali del servizio clienti, potremmo trattare le informazioni fornite volontariamente, tra cui:
-
contenuto della richiesta;
-
informazioni relative all’ordine;
-
registrazioni delle comunicazioni;
-
altre informazioni necessarie fornite dall’utente.
Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle richieste, gestire le necessità di servizio e fornire il supporto pertinente.
2.3 Dati tecnici
Quando visitate il sito web, il sistema potrebbe raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, ad esempio:
-
indirizzo IP;
-
tipo di browser;
-
informazioni sul dispositivo;
-
orario di accesso;
-
cronologia delle pagine visitate.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito, la manutenzione della sicurezza e il miglioramento dell’esperienza di utilizzo.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali principalmente per i seguenti scopi:
-
elaborare e gestire gli ordini;
-
completare la consegna dei prodotti;
-
fornire assistenza clienti;
-
gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
-
mantenere il normale funzionamento del sito web;
-
migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza degli utenti;
-
adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per raggiungere gli scopi del servizio pertinente.
4. Base giuridica del trattamento dei dati
Secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:
-
necessità di esecuzione del contratto relativo all’ordine;
-
adempimento degli obblighi legali pertinenti;
-
necessità per il corretto funzionamento dei servizi del sito web;
-
consenso dell’utente, quando applicabile.
Selezioniamo la base giuridica appropriata in base alle specifiche attività di trattamento.
5. Condivisione dei dati personali
Per completare gli ordini e fornire i servizi correlati, potremmo condividere, quando necessario, informazioni limitate con le seguenti categorie di fornitori di servizi:
-
fornitori di servizi logistici, per completare la consegna dei prodotti;
-
fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le procedure di pagamento;
-
fornitori di servizi tecnici, per mantenere il funzionamento del sito.
Forniamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi pertinenti e trattiamo tali dati secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
6. Sicurezza e protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di perdita dei dati, accesso non autorizzato o utilizzo improprio.
Tali misure includono:
-
gestione ragionevole degli accessi ai dati;
-
adozione di adeguate misure di sicurezza delle informazioni;
-
limitazione dell’ambito di utilizzo dei dati personali.
Sebbene adottiamo misure di protezione ragionevoli, la trasmissione dei dati nell’ambiente Internet può comunque essere influenzata da fattori indipendenti dal nostro controllo.
7. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali in base alle finalità del trattamento, alle esigenze del servizio e ai requisiti previsti dalle normative applicabili.
Quando i dati personali non sono più necessari per gli scopi pertinenti o quando la legge non richiede più la loro conservazione, procederemo alla cancellazione o all’anonimizzazione secondo le disposizioni applicabili.
Diversi tipi di dati possono avere periodi di conservazione differenti.
8. I vostri diritti in materia di protezione dei dati
Secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, potreste avere i seguenti diritti:
8.1 Diritto di accesso
Potete richiedere informazioni sulla possibilità che trattiamo dati personali a voi riferiti e ottenere le relative informazioni.
8.2 Diritto di rettifica
Se ritenete che i vostri dati personali siano errati o incompleti, potete richiedere la loro correzione.
8.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, potete richiedere la cancellazione dei relativi dati personali.
8.4 Diritto alla limitazione del trattamento
Quando applicabile, potete richiedere la limitazione delle modalità di trattamento dei dati personali.
8.5 Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dalla normativa, potete richiedere di ricevere i dati personali da voi forniti in un formato strutturato.
8.6 Diritto di opposizione
Nei limiti consentiti dalla legge, potete opporvi ad alcune attività di trattamento dei dati personali.
Se desiderate esercitare i vostri diritti, vi invitiamo a contattarci tramite l’e-mail del servizio clienti.
9. Cookie e tecnologie simili
Ardnivo può utilizzare Cookie e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
I Cookie possono essere utilizzati per:
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mantenere le funzionalità di base del sito;
-
salvare alcune impostazioni di navigazione;
-
analizzare l’utilizzo del sito.
Potete gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie.
10. Trattamento dei dati al di fuori dell’area locale
Durante la fornitura dei servizi del sito web, alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi in regioni differenti.
Qualora i dati personali debbano essere trasferiti secondo le esigenze del servizio, adotteremo misure appropriate in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, al fine di garantire un’adeguata protezione delle informazioni personali.
11. Aggiornamenti della dichiarazione sulla protezione dei dati
Potremmo aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base agli adeguamenti dei servizi, ai cambiamenti dei requisiti normativi o alle modifiche delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Vi consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati GDPR, al trattamento delle informazioni personali o all’esercizio dei vostri diritti, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
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